iPhone 4の電波トラブル問い合わせに対するAppleの対応マニュアルはこんな感じ

iPhone 4で電波が受信しにくいというトラブルに対するAppleの回答が、別売りケースを使用するか、持ち方を変えることを推奨、というユーザーを馬鹿にしているとしか思えないような内容ですが、これで納得するユーザーがどれだけいるかは疑問です。

iPhone 4ステンレスフレーム

そんな中、この件に対してAppleが対応窓口に対してどのような指示をだしているかというのが、携帯端末情報サイトのBGRでリークされた。

1. 下記の持ち方の問題を伝える。声のトーンにも注意する。
  • iPhone 4の電波性能はこれまでのiPhoneの中でも最高の品質。社内の試験でもiPhone 4のアンテナ性能は従来のiPhoneよりも優れていることがわかっている
  • 持ち方によって電波受信能力が減少することは、あらゆる携帯端末にあてはまることである。それゆえ、iPhone 4もiPhone 3GSもこの例外ではなく、それ以外に試験をしたさまざまな携帯端末でも同じ結果が出ている。携帯電話という機器はこれを避けられない。
  • 3GSで電波受信が悪くなっているのならば、本体下部右側を手で覆わないようにしてほしい
  • iPhone 4で電波受信が良くなければ、下部左側の金属アンテナを手で覆わないようにしてほしい。
  • ゴムやプラスチック製のケースか、Bumperケースを使用すると、手で直接アンテナ部分を覆わなくなるため、電波受信状況が改善される可能性がある。
  • 2. 保証の適用を話してはいけない。すべてのユーザーに上記にある、持ち方やケースの話をする。
    3. トラブルシューティングや調査は引き続き必要ということを忘れてはいけない。ユーザーが電波受信問題について電話をして来た時、もし手に持っていなかったら、それは金属性アンテナの問題ではない。
    4. 上に相談をするというのは、端末が手に握られておらず、問題が解決できない場合だけにする。
    5.Bumperケースを無償提供することは絶対にない。無償提供の約束をしてはならない。

    これを見る限り、表向きにはAppleはアンテナには一切問題が無いというスタンス。実際はどうにかしようとしてるのかもしれませんが。ソフトウェアアップデートでどうにかならんのでしょうか。

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    iPhone 4の電波トラブル問い合わせに対するAppleの対応マニュアルはこんな感じ」への1件のフィードバック

    1. ピンバック: iPhone 4の電波受信問題について、Appleの見解が出た | iPad Geeks

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